 |
[d2K¼Ö·ç¼Ç]µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× ½ÃÀå¼ ¡®µÎ°¢¡¯ |
 |
| 2001-03-29 |
- ±³º¸»ý¸í ±¹¹ÎÄ«µåµî ±ÝÀ¶±Ç °ø·« °¡¼ÓÈ - d2K¼Ö·ç¼Ç(´ëÇ¥ Çã°æÈ¸)ÀÌ ±ÝÀ¶±Ç µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× ½ÃÀå¿¡¼ µÎ°¢À» ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Ù. d2K¼Ö·ç¼ÇÀº Áö³ÇØ 2¿ù¿¡ ¼³¸³µÅ 1³â ³²ÁþÀÇ ÂªÀº ¿ª»ç¸¦ °¡Áö°í ÀÖÁö¸¸ Áö³ÇØ ±³º¸»ý¸í°ú ±¹¹ÎÄ«µåÀÇ CRM ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Âü¿©ÇÑ °ÍÀ» ºñ·ÔÇØ LGÈÀç¿Í ´ëÇÑ»ý¸í, ¿ÜȯÀºÇà, 39¼îÇÎ µîÀÇ ±¸Ãà »çÀÌÆ®¸¦ È®º¸ÇÏ´Â µî Ȱ¹ßÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¹úÀ̰í ÀÖ´Ù.
d2K¼Ö·ç¼ÇÀº Áö³ÇØ 2¿ù SPSSÄÚ¸®¾ÆÀÇ ÀÚȸ»ç·Î Ãâ¹ßÇØ úÞ Çã°æÈ¸ ´ëÇ¥À̻縦 ¿µÀÔÇÑ ÈÄ d2K¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î »õ·Ó°Ô ž´Ù. ÇöÀç µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´× ½ÃÀåÀÌ ¼öÄ¡ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¸¶ÀÌ´×ÀÌ ÁÖ·ù¸¦ ÀÌ·ç°í ÀÖ´Â µ¥ ºñÇØ d2K´Â ÅØ½ºÆ®¿Í À½¼º µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¾Ë°í¸®Áò ¹× ¸¶ÀÌ´× ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» °³¹ßÇϰí ÀÖ´Ù.
d2K´Â ƯÈ÷ ±³À°»ç¾÷¿¡ Å« °ü½ÉÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. Áß¾ÓÀϺ¸¿Í °øµ¿À¸·Î CRM Àü¹®±³À°¼¾Å͸¦ ±¸ÃàÇÑ d2K¼Ö·ç¼ÇÀº ½Ç¹«°æ¿µÁøÀ» À§ÇÑ ¸ÂÃã±³À°°ú ÇÔ²² CRM ºñÁî´Ï½º Àü·«¼ö¸³¿¡¼ Á¤º¸±â¼úÀÇ ±¸Çö/Ȱ¿ë¿¡ À̸£´Â ÅëÇÕ±³À°À» Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. d2KÀÇ CRM±³À°°úÁ¤Àº ÀÏ¹Ý °³·Ð¼öÁØÀ» Å»ÇÇÇØ ¼Ö·ç¼Ç Áß½ÉÀÇ ±³À°À» ÅëÇÑ ±¹³»¿Ü Ãֽбâ¼ú Àû¿ë¿¡ ¹ßºü¸£°Ô ´ëÀÀÇϰí ÀÖ´Ù.
CRM³×Æ®¿öÅ© ±¸Ãà¿¡µµ ÁÖ·ÂÇϰí ÀÖ´Ù. CRMÆ÷·³À» ÅëÇØ Á¤º¸¸¦ ±³È¯Çϰí Ç¥Áذ³¹ß¿¡ Çù·ÂÇÏ´Â CRM½ÃÀåÀÇ ¼±µµ±×·ìÀÌ µÇ°Ú´Ù´Â °Í. ¶ÇÇÑ ºÎ¼³ Çѱ¹CRM¸®¼Ä¡¼¾Å͸¦ ÅëÇØ CRM¸ðµâ½Ä ÅëÇÕ ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß°ú eCRM¼Ö·ç¼Ç °³¹ß µî¿¡µµ ÁÖ·ÂÇϰí ÀÖ´Ù.
Åë°è ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î µ¥ÀÌÅ͸¶ÀÌ´× µî CRM½ÃÀå¿¡ º»°Ý ÁøÃâÇÑ d2K¼Ö·ç¼ÇÀº data to knowledge¶ó´Â ȸ»ç¸í¿¡¼µµ ¾Ë ¼ö ÀÖµíÀÌ Á¤º¸ ¹× Áö½Ä±â¾÷À» ÁöÇâÇϰí ÀÖ´Ù. º¸Çè ¹× Ä«µå»çÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ·¹ÆÛ·±½º »çÀÌÆ®¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±ÝÀ¶±Ç °ø·«À» °¡¼ÓÈÇϰí ÀÖ´Â d2K´Â Áö³ÇØ 8¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâ¿¡ ÀÌ¾î ¿ÃÇØ¿¡´Â 30¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇØ CRMÄÁ¼³ÆÃ ¼±µÎ±×·ìÀ¸·Î ÁøÀÔÇÏ°í ³»³â¿¡´Â ¸ÅÃâ 200¾ï¿øÀ¸·Î ¼¼°è ½ÃÀå¿¡ º»°Ý ÁøÃâÇÑ´Ù´Â ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
-Çѱ¹±ÝÀ¶½Å¹® ±èÃᵿ ±âÀÚ
|
|
|
|

|
|
|
|